Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Cerquita, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

1. Datos que recogemos

• Cuenta: correo electrónico, nombre y teléfono.
• Solicitudes de servicio: tu nombre, teléfono, dirección, descripción del trabajo, cuándo lo necesitas, hasta 3 fotos y un video.
• Perfil de profesional o negocio: nombre, servicios, tarifa «desde», zona, horario, foto de perfil, fotos de trabajos o del local, WhatsApp y teléfono.
• Verificación (opcional): fotos del frente y dorso de la cédula para la identidad, y el RNC para los negocios.
• Reseñas, reportes y bloqueos que envíes o recibas.

2. Tu ubicación

La ubicación del cliente (GPS o zona elegida) se queda en tu teléfono y solo sirve para calcular distancias. No se envía a nuestros servidores. En el mapa, los profesionales aparecen en el centro de su zona, nunca en su dirección exacta.

3. Para qué usamos los datos

• Crear tu cuenta y mantenerla segura.
• Conectar clientes con profesionales y gestionar las solicitudes.
• Verificar identidades y negocios.
• Revisar reportes, prevenir fraudes y aplicar las normas.
• Mejorar y mantener la app.

No vendemos tus datos personales.

4. Quién ve qué

• El profesional ve los datos de la solicitud que le envías. Tú ves su WhatsApp y teléfono solo cuando acepta tu solicitud.
• Las reseñas son públicas y muestran tu nombre abreviado (por ejemplo, «María S.»), sin tu cuenta.
• Las fotos de la cédula y los documentos de verificación se guardan en un espacio privado mientras tengas la cuenta. Las usamos para verificar tu identidad y para resolver problemas de seguridad, fraude o disputas entre usuarios. Solo las ve el equipo de Cerquita.
• Las fotos y videos de las solicitudes también son privados y se muestran con enlaces temporales.

5. Servicios que usamos

Para operar la app usamos proveedores de infraestructura que almacenan o procesan datos por cuenta nuestra, como Supabase (base de datos, cuentas y archivos), Cloudflare (este sitio web) y los servicios de mapas del sistema (Apple Maps en iPhone y Google Maps en Android).

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, se desactiva al instante y a los 30 días se borra de forma definitiva: se eliminan tus archivos y tu cuenta, y las solicitudes que hiciste como cliente se anonimizan. Detalles en eliminar mis datos.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Muchos cambios los haces tú mismo desde la app (nombre, teléfono, perfil). Para lo demás, escribe a soporte@cerquita.do.

8. Seguridad

Usamos permisos por usuario, almacenamiento privado y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Menores

Cerquita es para personas mayores de edad. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos para eliminarla.

10. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en la app. Contacto: soporte@cerquita.do.